T脡RMINOS Y CONDICIONES

GENERAL:

La prestaci贸n de servicios, a trav茅s del sitio web https://www.cubafacil.cl y/o aplicaci贸n Cubafacil est谩 sujeto a la aceptaci贸n de estos t茅rminos y condiciones ("Contrato"). Mediante el uso de la P谩gina Web y haciendo clic en "Crear cuenta" en el registro, el usuario acepta expresamente que quedar谩 vinculado por los t茅rminos y condiciones aplicables a los servicios prestados por CubaFacil, y los t茅rminos de privacidad. Aseg煤rese de leer estos detenidamente antes de acceder los servicios CubaFacill. Usted puede imprimir una copia de este Acuerdo para referencias futuras.

Estos t茅rminos y condiciones est谩n sujetos a modificaci贸n en cualquier momento. Es importante que el cliente lea cada vez que va a procesar una orden. Cada versi贸n esta espec铆ficamente actualizada con fecha vigente. De tal manera las 贸rdenes est谩n gobernadas por los t茅rminos y condiciones en l铆nea efectivos en el momento que la orden se realice. Si usted se opone a cualquiera de estos t茅rminos y condiciones antes mencionadas o cualquier modificaci贸n de las mismas, o no est茅 satisfecho con su calidad de miembro de la Web de cualquier forma, usted puede:

a) Dejar de utilizar el Sitio Web

b) Dar por terminado este Acuerdo y su cuenta virtual mediante una notificaci贸n por escrito por correo electr贸nico a soporte@cubafacil.cl.

Algunos de los t茅rminos empleados anteriormente en este Acuerdo tienen los significados establecidos en la secci贸n de definiciones que aparece al final de esta p谩gina web.

驴QUI脡NES SOMOS?:

Sabemos que es dif铆cil estar separados de nuestros seres queridos y amigos. Con el objetivo de proveer un nuevo servicio para ayudarlos a mantenerse en contacto, surge CubaFacil. Proveyendo los servicios de recargas de tel茅fonos celulares, recargas de cuenta Nauta y el env铆o de mensajes de texto. CubaFacil no se responsabiliza con la entrega del 100% de los mensajes de texto enviados a Cuba, pues es un servicio de terceros que no est谩 garantizado de tal manera.

El nombre y el logo de CubaFacil usado en https://www.cubafacil.cl est谩n registrados y protegidos por CaribeConecta SpA.

Puede ponerse en contacto con CubaFacil usando una de las siguientes opciones:

Env铆enos un correo electr贸nico: soporte@cubafacil.cl o comun铆quese al Tel茅fono: +56 9 91369410

REGISTRO:

Con el fin de beneficiarse del servicio de CubaFacil, el cliente tiene que crear una cuenta en nuestra plataforma.

Al crear una cuenta, el cliente debe proporcionar una informaci贸n precisa, completa y actualizada conforme a lo solicitado en el formulario de registro. El cliente acepta que la informaci贸n que 茅l / ella ofrece son veraz, exacta y completa y debe actualizar en su caso dicha informaci贸n. Toda la informaci贸n personal, incluyendo informaci贸n financiera ("Datos") que nos proporcione como miembro ser谩n tratados de acuerdo con la Declaraci贸n de Privacidad accesible haciendo clic aqu铆. Si usted es menor de 18 a帽os de edad, debe obtener un permiso de los padres/tutores antes de utilizar nuestros servicios. Si usted es un empleado de una empresa u otra entidad o est谩 actuando en nombre de una empresa, debe estar autorizado para aceptar los t茅rminos y condiciones de uso en nombre de ese empresario, empresa o entidad.

Una vez registrado, el cliente recibe un nombre de usuario y una contrase帽a, y es completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. El cliente debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta a la direcci贸n siguiente soporte@cubafacil.cl. Si usted olvida o pierde la contrase帽a, usted debe solicitar una nueva contrase帽a en la secci贸n "Olvid贸 su contrase帽a" del Sitio Web. Cada direcci贸n de correo electr贸nico y la contrase帽a deben ser utilizados por un 煤nico usuario y no son transferibles.

SERVICIOS:

CubaFacil ofrece a sus usuarios una plataforma nueva para hacer env铆o de SMS, recarga de saldo de m贸viles y cuentas Nauta.

Al aceptar los t茅rminos y condiciones y utilizar nuestros servicios, usted declara y garantiza que no utilizar谩 el servicio de ninguna manera que viole cualquier derecho de autor, propiedad intelectual, u otros derechos. Las violaciones o posibles violaciones deber谩n ser inmediatamente reportadas a la direcci贸n soporte@cubafacil.cl. Estos servicios se proporcionan "tal cual", sin ninguna garant铆a fuera de la que ellos puedan proporcionar. Aun as铆 CubaFacil har谩 todo lo posible por proporcionar a los usuarios una satisfactoria experiencia durante el uso de nuestros servicios. Todas las preguntas, mal funcionamientos, quejas o recomendaciones deben ser comunicados por correo electr贸nico a la direcci贸n soporte@cubafacil.cl o utilizando el servicio Cont谩ctenos disponible en nuestra p谩gina de Inicio.

Servicio de Recarga de Celulares y Nauta a Cuba.

Para enviar una recarga de celular a Cuba, usted se compromete a cumplir y llevar a cabo lo dispuesto en esta Secci贸n.

Se le pedir谩 que introduzca el n煤mero de tel茅fono m贸vil al que se le depositar谩 el monto elegido a la hora de hacer la recarga. Es su responsabilidad asegurarse de que ha introducido correctamente el n煤mero de tel茅fono m贸vil. A continuaci贸n, se le pedir谩 que seleccione la cantidad de dinero (en la moneda de destino asegurada por nuestros proveedores) con la que desea acreditar dicho tel茅fono m贸vil. El costo de la Recarga variar谩 dependiendo de la cantidad que desea enviar a su amigo o familiar de acuerdo con las denominaciones de precio que aparecen en el Sitio Web. Si la Recarga que env铆a debe ser recibida en una moneda diferente a la moneda de su medio de pago, se aplicar谩 un gasto de conversi贸n el cual ser谩 aplicado por la instituci贸n bancaria que respalda su tarjeta de cr茅dito. La cantidad total que se le pedir谩 pagar se mostrar谩 claramente en el Sitio Web antes de que se le pida confirmar su transacci贸n, y proceder en este punto es completamente opcional. La Recarga se env铆a inmediatamente al n煤mero de tel茅fono m贸vil aportado por usted previa autorizaci贸n de pago, una vez confirmada la recarga por nuestros proveedores se procesar谩 a la captura del pago. En caso de no poder ejecutar correctamente la recarga solicitada por el cliente, este podr谩 solicitar el reembolso o comprar otro servicio si as铆 lo desea.

Le enviaremos un correo electr贸nico de confirmaci贸n que incluir谩 datos sobre las Recarga enviadas tan pronto como la transacci贸n de Recarga haya sido completada con 茅xito. Usted acepta y entiende que CubaFacil s贸lo act煤a con su autorizaci贸n para enviar Recargas y el operador de telefon铆a m贸vil correspondiente ser谩 el 煤nico responsable frente a usted y el destinatario de la Recarga para la prestaci贸n de servicios m贸viles relacionados con la Recarga. Una vez que la Recarga es enviada a un n煤mero de tel茅fono m贸vil, puede ser utilizada de inmediato, sin embargo, no puede ser devuelta o retirada de su tel茅fono. Para evitar que este error ocurra, CubaFacil le pide que confirme que el n煤mero que ha introducido es correcto. Debido a la naturaleza del servicio Recarga, usted no tiene derecho a cancelar el presente Acuerdo y solicitarla de vuelta, el servicio de Recarga no es reversible una vez la misma haya sido ejecutada exitosamente en el pa铆s de destino.

TRANSACCIONES DE PAGO:

Los pagos en CubaFacil se realizan a trav茅s de WebPay para medios de pagos dentro del territorio chileno y PayPal para pagos con tarjetas de cr茅dito o d茅bito de cualquier otro pa铆s. Una vez solicitada una recarga, se procede a la autorizaci贸n de la transacci贸n a trav茅s de WebPay o PayPal, siendo dirigido a la plataforma de pago seleccionada, todo el proceso se realiza fuera de CubaFacil, teniendo total control de la transacci贸n el procesador de pagos, despu茅s de recibir la confirmaci贸n del pago, CubaFacil proceder谩 al env铆o de la recarga. En caso de no poder ejecutar correctamente la recarga solicitada por el cliente, este podr谩 solicitar el reembolso o comprar otro servicio si as铆 lo desea.

Seguidamente el usuario recibir谩 una confirmaci贸n v铆a email que la transacci贸n ha sido exitosa. CubaFacil no est谩 obligado a realizar ning煤n tipo de autentificaci贸n o de verificaci贸n de identidad adicionales otras que no sean las que CubaFacil considere oportunas y suficientes para proteger la seguridad y mantener el buen uso de este Sitio Web. Todos los d茅bitos concluidos despu茅s de una autentificaci贸n o verificaci贸n de identidad correctas son de la responsabilidad del usuario 煤nicamente. CubaFacil aceptar谩 responsabilidad por la no ejecuci贸n o ejecuci贸n defectuosa de Recargas hechas a trav茅s del Sitio Web, sujeto a su adhesi贸n a este Acuerdo, el uso correcto del Sitio Web siguiendo las instrucciones de CubaFacil, y la ausencia de cualquier falsedad, fraude o negligencia por parte de usted. Dicha responsabilidad, si ocurriese, se limitar谩 estrictamente a la cantidad de la Recarga por transacciones no ejecutadas o defectuosas.

PROMOCIONES:

Regularmente, CubaFacil realizar谩 promociones en el Sitio Web. Estas promociones estar谩n sujetas a los t茅rminos y condiciones adicionales a este Acuerdo (incluyendo la fecha de cierre para cualquier promoci贸n) estar谩 claramente identificada en el Sitio Web.

POL脥TICA DE USO:

CubaFacil es una compa帽铆a privada, que ofrece servicios a personas de Cuba. El uso abusivo de estos servicios para pr谩cticas ilegales, comerciales o fraudulentas, resultar谩 en la cancelaci贸n inmediata de la cuenta responsable. De la misma manera, CubaFacil se reserva el derecho a negar el acceso a su p谩gina a cualquier persona que haya incurrido en estas pr谩cticas o cualquier otra pr谩ctica de car谩cter delictivo.

POL脥TICA DE DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES BANCARIAS:

CubaFacil devolver谩 a su cuenta bancaria los cr茅ditos gastados por servicios no completados cuando se env铆en recargas err贸neas, luego de haber investigado internamente y corroborado con el proveedor correspondiente que el usuario tiene la raz贸n y que ha sido una falla del sistema. Por otro lado, si el servicio se proces贸 exitosamente con la informaci贸n prove铆da por el due帽o de la cuenta, CubaFacil no har谩 devoluci贸n de dicha transacci贸n, siendo el usuario el m谩ximo responsable por cualquier error durante el proceso.

En caso dado de una reclamaci贸n bancaria a nuestra empresa, CubaTel se arroga el derecho de inhabilitar su acceso a su cuenta durante el periodo que se lleve a cabo la investigaci贸n de los hechos declarados en dicha reclamaci贸n bancaria y una vez terminado dicho proceso CubaFacil le contactar谩 para darle a conocer los resultados de dicha investigaci贸n y las particularidades del uso de nuestros servicios por usted de ese momento en adelante.

POL脥TICA DE PRIVACIDAD:

CubaFacil como parte de los servicios y de este acuerdo cumplir谩 con la protecci贸n de datos pertinentes relacionados con el usuario. Una vez introducido su informaci贸n personal d铆gase: nombre, direcci贸n, correo electr贸nico y n煤mero de tel茅fono a nuestro sitio web, estos ser谩n sujeto a los t茅rminos de la pol铆tica de privacidad, y salvo en la medida en que dicha revelaci贸n sea necesaria por imposici贸n de la ley o en virtud de un acuerdo o petici贸n emitida por el Regulador Fiscal u otra autoridad legal o reguladora competente, deber谩n ser accesibles solo para nosotros, nuestros agentes o una empresa controlada por nosotros y ser谩n procesados o utilizados por nosotros para los prop贸sitos y de una manera compatible con el cumplimiento de nuestra obligaci贸n en virtud del Acuerdo. La informaci贸n obtenida de usted ser谩 tratada por nosotros en forma confidencial y no ser谩 revelada a terceros.

Al utilizar nuestros servicios y aceptar el presente acuerdo, usted acepta esta Pol铆tica de Privacidad.

COMUNICACI脫N Y NOTIFICACIONES:

CubaFacil por defecto enviar谩 notificaciones y comunicaciones usando la informaci贸n de contacto almacenada en el perfil del usuario. Sus datos podr谩n ser usados para notificarle sobre: el control de las transacciones que efect煤e, las promociones y ofertas, a trav茅s de nuestro website. El usuario puede aceptar o no recibir informaci贸n referente a nuestras ofertas. De la misma manera si en alg煤n momento desea dejar de recibir futuras notificaciones, se incluyen instrucciones precisas de como parar el servicio al final de cada correo electr贸nico. Puede solicitar tambi茅n dejar de recibir notificaciones por escrito dirigidas al correo electr贸nico: soporte@cubafacil.cl.

SUSPENSI脫N DEL SERVICIO:

CubaFacil puede terminar este Acuerdo y abandonar el uso del sitio web y/o de los servicios prestados por 茅l, s铆: ocurriese un fallo o un mal funcionamiento a cualquier Sistema utilizado en relaci贸n con el sitio web. De la misma manera se proceder谩 si estuviera en riesgo la seguridad del Sistema. Dicha suspensi贸n puede ser de car谩cter temporal considerando un periodo razonable hasta la soluci贸n del Sistema sin incurrir en ninguna responsabilidad hacia usted.

SU CONTRIBUCION:

Al enviar a CubaFacil cualquier comentario, sugerencias, ideas u otros materiales en relaci贸n con o/a trav茅s de la Web o los servicios prestados, usted acepta que podemos utilizar, reproducir, publicar, modificar, adaptar y transmitir dicha comunicaci贸n de forma gratuita a terceros y sin restricciones, sin perjuicio de las obligaciones seg煤n lo dispuesto en la Declaraci贸n de Privacidad.

SEGURIDAD, MANTENIMIENTO Y DISPONIBILIDAD:

Con el objetivo de mejorar nuestros servicios y proporcionar una mayor calidad a nuestros usuarios CubaFacil puede por razones de seguridad, de mantenimiento (ya sean de emergencia o planificadas), actualizaciones u otras razones interrumpir ciertos o todos los Servicios al cliente; y/o demorar la implementaci贸n de cualquier Servicio nuevo; y/o retirar, sustituir o volver a emitir contrase帽as; y/o cambiar procedimientos de autentificaci贸n o procesos para acceder al Sitio Web o los Servicios, aunque haremos todo lo posible por minimizar las molestias causadas.

TERMINACI脫N DEL ACUERDO:

CubaFacil puede concluir este Acuerdo y retirar el uso de este Sitio Web y/o de los servicios prestados inmediatamente despu茅s del incumplimiento de cualquiera de los t茅rminos o cuando existan fundadas razones para la terminaci贸n del mismo. De la misma manera se finalizar谩 si existen motivos para creer que cualquiera de los servicios han sido prestados por negligencia, de manera ilegal o fraudulenta por su parte o por un tercero como consecuencia de su negligencia o imprudencia. Una vez tomada la decisi贸n usted ser谩 notificado por escrito.

Este Acuerdo no tiene un m铆nimo o duraci贸n finita y seguir谩 siendo obligatorio para las partes hasta que se termina. Nos reservamos el derecho de procesar o cancelar cualquier transacci贸n en curso en la terminaci贸n de este Acuerdo o en suspensi贸n o retirada de los Servicios. No nos hacemos responsables de cualquier p茅rdida que pueda incurrir como resultado de cualquier transacci贸n no se procese como parte de los Servicios despu茅s de la terminaci贸n del Acuerdo o despu茅s de cualquier suspensi贸n o retirada de los Servicios.

VARIACIONES DEL ACUERDO:

CubaFacil se reserva el derecho de modificar el Acuerdo. Tales cambios ser谩n efectivos en un periodo h谩bil de catorce (14) d铆as despu茅s de que la notificaci贸n de tal variaci贸n haya sido enviada al usuario por cualquiera de los siguientes medios: correo electr贸nico o mediante la publicaci贸n de un mensaje en este Sitio Web.

Usted tendr谩 todo el derecho, al recibir aviso de cualquier modificaci贸n al presente Acuerdo, a finalizar de manera inmediata el Acuerdo mediante notificaci贸n por escrito a soporte@cubafacil.cl sin perjuicio de los derechos u obligaciones que hayan surgido antes de la fecha de terminaci贸n, incluida la responsabilidad por cualquier endeudamiento de cualquier cuenta o cualquier otra obligaci贸n, financiera, legal o de otro tipo que se ha presentado con anterioridad a la fecha de terminaci贸n.

PROPIEDAD INTELECTUAL:

CubaFacil es un sitio web de la compa帽铆a CaribeConecta SpA, la cual posee todos los derechos en cualquier logotipo que lo acompa帽a, as铆 como nombres del dominio https://www.cubafacil.cl. De igual manera se le atribuyen derechos de propiedad en todos los datos, informaci贸n, Sistemas u otros materiales utilizados para la prestaci贸n de servicios.

El usuario solo deber谩 hacer uso de los mismos con el prop贸sito de recibir los servicios tal y como se refleja en el Acuerdo. Cualquier reproducci贸n de los contenidos del Sitio Web en cualquier forma sin consentimiento previo, est谩 prohibido. Ante el incumplimiento o violaci贸n de dicho acuerdo tenemos todo el derecho a solicitar protecci贸n con respecto a cualquiera de los derechos antes mencionados.

SERVICIO AL CLIENTE:

Cualquier inquietud, queja o sugerencia en referencia a este Acuerdo, puede cont谩ctenos a trav茅s del correo electr贸nico, el formulario Cont谩ctenos en la p谩gina de inicio o trav茅s de nuestro chat en l铆nea. Estaremos m谩s que felices de poder ayudarle.

Correo electronico: soporte@cubafacil.cl.

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